1、劳动者或者用人单位一方或者双方到劳动保障行政部门的劳动争议处理机构申请协调。如果双方自行协商不了，有没有提出申请协商的，劳动保障行政部门认为必要时进行协商处理。
2、当劳动保障行政部门受理案件后，组织相关方面的代表组成临时协调处理机构负责具体处理工作。
3、处理集体合同争议时候，当事人各自派出3至10名代表，并指定一名首席代表。
4、处理争议时候，要从受理申请之日起30日内结束。需要延长期限的，不得超过15日。
5、处理好集体合同争议，劳动保障部门需要制作《协调处理协议书》，由双方当事人的代表和协调处理的负责人进行签订、盖章。