索赔员工作职责有：
1、熟悉授权索赔业务的工作流程。
2、协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定。
3、整理和保存索赔档案。
4、负责客观真实的开展索赔工作。
5、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
6、向客户讲解索赔条例。
7、完成合同约定的其他工作。