1、原因一：排除路由等线路故障。有时候可能是路由或者宽带出现故障导致无法上网，或者是路由长时间开机容易出现死机的问题。

2、解决方法：检查下路由、光猫、网线的水晶头是否接触不良或者网线破损等，重新拔掉所有线路等待几分钟后再插上通电，再通过手机连接WiFi测试下网络是否正常。如果仍然不行可以尝试重置下路由出厂设置。

3、原因二：排除网卡损坏。网卡损坏或者丢失也会导致无法正常上网。

4、解决方法：鼠标右击此电脑（我的电脑），点击管理或者设备管理器，点击设备管理器，右侧找到网络适配器展开，选择无线驱动鼠标右击卸载设备，接着重新安装驱动程序。