1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试。

2、重启modem和电脑。

3、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。

4、若自行排障仍然没有恢复，建议联系人工客服进行申告故障。