1、可以拨打手机生产厂家的售后服务电话询问一下,正常手机是不会有这种现象的,可以同厂家协商退货或退款。

2、如在手机实体店买的,可以拿手机去和商家交涉换一个同款的,如果手机都使用到过了保修期了才出现这种情况,就只好买新手机了。