1、如果开启了【查找手机】功能，可进入官网云服务；

2、登录账号，查找手机-锁屏/锁死-输入新的数字或图案密码-点击锁定，该密码即新的锁屏密码；

3、手机若未开启查找手机功能，需携带手机及购机凭证前往当地手机客户服务中心处理。