1、要及时进行沟通，问清楚为什么和老师顶嘴，不可乱下定论，避免误会孩子，增加亲子矛盾，耐心倾听不可采取暴力手段。

2、父母要控制好自己的情绪。即使孩子的情绪非常激动，父母也不能被他带了节奏。无论孩子是犯错了，还是其他原因，先要冷静下来，不要急躁地给予反击。有了理性的情绪，才是后续妥善处理的基础。

3、相信孩子，首先应该相信孩子，然后找老师证实，不要上来就说孩子不懂事，对孩子说的话不信任

4、如果是孩子的问题，应该与孩子耐心沟通，让孩子认识到自己的错误，并让孩子心甘情愿的去跟老师道歉，不可强迫。

5、如果是老师的错，首先相信孩子，与老师沟通，然后再开导孩子，告诉孩子:虽然这件事错不在你，但是，贸然顶撞老师是不对的，应该采取沟通的手段告诉老师，不能贸然顶撞，不论是对老师还是其他人，都应该采取正确的方法去处理问题。