1、冷静处理：需要理解12岁的孩子存在叛逆期是一个正常的生理现象，每个人都可能出现。需要深刻理解存在叛逆期是比较正常的过程，任何人都需要经过此时期的成长和磨练，父母就能做到不着急、放宽心态地处理此类情况。

2、多倾听：面对叛逆期的孩子一定要多一些尊重、理解，当孩子有话说时，不要着急打断，要学会倾听、多听少说，少提建议、少批评、少指导、多理解。理解孩子做法之后，孩子才会愿意把更多的想法告诉父母，对孩子的了解才会更全面，才能更好地应对孩子的叛逆期。