1、可能是内部水压太大导致的，用户可以通过安全阀完成泄压。操作时，先将热水器的进水阀门关闭，然后再将安全阀往顺时针方向旋转即可。

2、如果是安全阀本身存在故障导致的，如果在泄压之后，依然存在漏水的情况，就很有可能是安全阀故障了，用户需要请专业人员，上门更换新的安全阀。

3、如果是水箱壳出现细微裂缝导致的，如果热水器使用时间久了，或者受到猛烈撞击，然后出现漏水，那么就很有可能是因为表面存在裂缝导致的，用户需要找到裂缝，然后在表面涂上胶水，但这样只能治标不治本，如果条件允许，建议直接更换新的，避免留下安全隐患。