齐鲁网·闪电新闻12月17日讯 为了提高更好的生活品质，有的人买房子装修时会选择更换掉门窗。这不，高密市民高先生专门找了一家店定制了门窗，但是安装完，他却发现不对劲。

花钱定制门窗 实际尺寸与设计不符？

高先生告诉记者，2021年5月份，他花了10万多元从居然之家高密店二楼的大洋门窗定制了窗户和门，但是没想到安装后却发现实际尺寸与设计的并不相符。

高密市民高先生说：“现在这个窗的高度是2.17米，这个窗的高度是用套套了一块(进)去，现在的(实际)高度应该是2.2米左右，但是图纸上设计的高度是2.413米，高度相差20厘米左右，并且每个窗都差了尺寸，有的宽窄差了2至3厘米，有的窗高矮数差了十几厘米。这个窗高矮数，宽窄数做小了，为了防止往里进水，我又把整个窗套，又贴了一层保温层，下面是增高了，两边是加宽了。”

除了设计尺寸与实际不符外，高先生说，自己当时定制的是大洋门窗，但是安装的却不是。

高先生说：“当时我去的时候是奔着大洋品牌去定制的，合同上是签了大洋的合同，结果现在来了之后，并且门窗没有logo，只是玻璃上有一个德信（窗业）的标志，现在这个窗我觉得是假冒伪劣产品，纯粹忽悠消费者，这个窗不是大洋门窗。”

为了了解情况，记者和高先生找到了居然之家高密店二楼的大洋门窗，但是店内并没有人。

高密居然之家二楼大洋门窗负责人李先生说：“设计是什么形状，什么品牌，但是要根据他实际留的窗口的大小来去定做门窗，结算是以实际尺寸结算为准。”

商家：消费者设计尺寸 按实际大小定制

负责人李先生告诉记者，他们是按照窗户的实际大小定制的门窗，不存在小了的问题，而合同上的尺寸并不是他们设计的。 “这是他找的设计师设计的。”

对此，高先生说，自己只是找设计师帮忙选颜色和样式，并没有设计尺寸。

对于到底是谁设计的尺寸，双方各有说法，但是高先生说，自己定制的大洋门窗，安装的压根却不是，这是咋回事呢？

消费者：定制门窗与实际安装品牌不符

在高密市民高先生家，记者看到窗户的玻璃上印着德信窗业的字样，并没有大洋门窗的logo。

李先生说：“在大洋门窗店里签的合同是不差，但是品牌是他自己选好约定的是德信的品牌。”

负责人李先生承认，高先生家安装的确实不是大洋门窗，但高先生是知情的。

记者询问当时有没有合同或者是微信聊天记录证明当时确实是定的其它牌子的窗户，李先生表示有合同，合同都标明了。记者再次询问合同写的是大洋门窗定制安装施工合同，李先生表示第一记者没有权利问这么多，第二这个是用着大洋的纸，随便找了个便签，随便签了一下，这是高先生选的牌子。

为了促进问题解决，记者和高先生找到了居然之家高密店。

居然之家高密店工作人员说：“之前我看高总提交的这个合同，里边的交款账号和交款姓名都不是居然之家，现在没有居然之家的合同，我们没办法按照居然之家的合同给处理，在公共区域进行提示所有的款项都要交到居然之家，对于商家我们合同里会有约束，是有处罚的。”

居然之家高密店的工作人员解释，因为消费者没有把货款交到居然之家收银台，所以他们也没办法处理此事。随后，记者把情况反映给高密市市场监督管理局。

高密市市场监督管理局工作人员张先生说：“(合同上)出的这个设计图纸，实际（尺寸）现在是小，小了5个平方，当时也是答复给一万块钱，你这边不同意。”

监管部门：介入协调 争取解决问题

工作人员张先生电话联系了负责人李先生，但是对方始终没有接电话。没办法工作人员又联系了当时和高先生签合同的业务员杨先生，并表示对方说会尽快赶到现场，但是等待了一多个小时后，杨先生的电话打不通了。对此，工作人员张先生说，后期他们会约双方见面协调，争取把问题解决掉。

编后：不管怎么样，既然出现分歧，得见面协商才行。希望商家能和高先生尽快处理好此事，把问题解决掉。