转退营业就是包裹还没运到距离最近地址的快递营业，邮件需要重新转运到距离收件地址附近的快递营业部门才可以安排快递员把包裹送到手上，需要耐心等待。而出现转退营业的原因是这个包裹分拣的时候分错到其他支局，属于错发。

邮政快递具有多个高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。EMS快递还具备领先的信息处理能力，立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，可实现EMS邮件的全球跟踪查询，而且还建立了以网站、短信、电话三位一体的实时信息查询系统。