1、进入手机的【设置】-【高级设置】-【备份和重置】-【恢复出厂设置】，点击【重置手机】默认会清除帐户、系统及应用程序数据和设置以及已安装的应用程序，勾选【格式化内部存储空间】

2、同时会清除内部存储空间上的所有文件，需要注意的是如果设置了密码，在重置前会要求输入正确的密码才能重置手机。