1、查询手机状态，看是否停机；

2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；

3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，建议联系当地客服反馈。