1、方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 4.1及以下平台）1.前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。2.在电脑上输入登录云服务。3.输入用户名和密码进入云服务首页。4.在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5.然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

2、方法二、强制恢复出厂设置。恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。