1、在使用支付宝时，如果我们的支付密码忘记了，那么也不用担心，因为我们可以马上选择自助方式来重置。在支付页面选择忘记密码，之后根据提示操作即可。

2、如果页面提示密码被锁定，但你还记得原来的密码，那么耐心等待3个小时，期间请不要再次输入密码，3小时后自动解锁，就可以重新输入，具体锁定时间请以页面提示为准。