1、正常情况下插上耳机，外放回路会被切断不能放音，如果插上耳机插头，手机仍然有外放，这时耳机应该没有声音，这说明你的耳机插头与手机耳机插座不匹配（内部接线不匹配），需要确认你的手机耳机插座的接线仕样是否与耳机插头匹配（苹果手机的耳机插座接线方式与一般的耳机插座接线形式有所不同。

2、请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。