1、手机自带或安装的清理软件自动或者手动将微信聊天记录做清理造成。自己误操作将微信聊天记录做了清理处理。微信使用过程中发生了异常，造成了聊天记录的丢失。

2、打开微信，点击我，点击设置，点击帮助与反馈，点击右上角的扳手图标，点击修复聊天记录即可。