1、扬声器坏了，这个时候最好送去维修；

2、看一下多媒体音量设置有没有问题，试一下把多媒体音量调最大；

3、手机的音量键没有打开，为震动模式；

4、如果手机打电话也没有声音的话，有可能是刷机的问题，没有刷入radio，重新刷入即可；

5、软件故障，音频驱动损坏。可以尝试从手机的官方网站下载驱动器。若还无法解决，需格式化返厂修理；

6、还有其他原因，比如通知栏声音快捷键被关闭等等，实在不行，就把手机关机重启就可以了。