1、可能是手机系统版本过低，和软件不兼容，建议用户升级手机系统。

2、可能手机的内存太满，建议用户清理内存。

3、可能是软件本身出现bug，需要等软件开发者解决。

4、可能是手机的系统配置出现问题，用户可以重启手机后再尝试打开软件。

5、可以卸载软件后重新安装。