1、首先需要打开华为商城后，点击我的选项。

2、然后再点击联系客服的选项。

3、然后选择在线客服的选项。

4、然后再点击上方的在线客服进入。

5、然后再点击哪些机型可以升级鸿蒙OS 2的选项。

6、最后再点击后，即可查看到可以升级到鸿蒙系统的机型。