1、有可能是文件本身就打不开或上传至邮箱丢失数据。因为邮箱系统是独立、封闭的系统，邮箱都不向第三方开放数据接口以保证数据安全，因此采用第三方软件下载邮件附件的，要么不成功，要么文件会有数据错误。

2、可能是手机没有打开文件所需要的软件，手机上安装能够打开这种类型文件的应用，在打开文件时勾选相应的打开方式即可。

3、下载邮件附件文件的最安全方式，是直接打开后再“另存为……”自己的文件，或者点击附件，用“另存为……”保存到自己指定的文件夹中。