01-门诊就诊

　　01.门诊正常开放吗？接诊时间是什么？

　　答：市一院门诊目前正常开放，诊室接诊时间为上午7:30-11:30，下午13:30-16:30，门诊开门、挂号等时间会据此提前或延后一段时间。

　　02.进入门诊需要哪些手续？

　　答：目前进入门诊需要查看48小时内核酸阴性证明、行程码、苏康码，配合体温检测和预检分诊。无48小时核酸阴性证明的，可就近同步采集核酸后就诊。由于目前部分区域实施静态管理，其他区域也强调非必要不出区，居民就医需要向社区报备开具证明，因此静态管理期间还需查看就医电子应急通行证或社区开具的就医证明。

　　03.为什么要48小时内核酸等以上手续？

　　答：由于目前疫情形势严峻复杂，周边城市正处于疫情高发状态，因此社会面存在感染风险。医院属于公共场所，患者及家属众多，人员来自全市各地，且人员中基础病患者、老年人、儿童较多，一旦有感染者进入会加剧疫情传播风险，所以要从严防范。

　　04.我有48小时核酸、两码均绿，手续都全了为什么还要预检分诊？

答：绿码、48小时核酸阴性代表的是过去阶段内的相关接触史和核酸检测结果，不代表就诊时的感染状况。预检分诊医护人员需要详细询问患者就诊症状，评估有无发热、干咳、乏力、嗅觉或味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、肌肉痛、腹泻、眼结膜炎等（常称十大症状，也是感染新冠病毒初期最常见的症状），预检分诊过程中，要重点加强流行病学史的询问，特别是国内中高风险地区、重点关注地区、市内管控封控区域的接触史、职业史、旅居史，发现新冠肺炎症状或具有流行病史的患者，要闭环引导至发热门诊就诊。另外，预检分诊也是就诊时必经程序，可以帮助患者明确就诊科室，避免出现挂号错误带来退号等麻烦。

　　05.老年人、儿童没有智能手机，无法查两码和核酸检测报告怎么办？

答：市一院设有老年人、儿童专用通道，会由工作人员仔细询问相关行程，评估有无相关接触史，并签字（摁手印）承诺。每位就诊患者都应当认真配合，如实向工作人员提供信息，否则将承担法律责任。

　　06.我好不容易才进入门诊，该问的都问过了，为什么到了诊区门口还要查还要问，甚至到了诊室医生还要问？

　　答：由于就诊人流量大，而且个别患者会有意或无意地隐瞒，因此大门口的预检分诊无法确保每位就诊人员都能够被正确分诊。因此，为了对广大患者负责，必须在多个关口都进行预检分诊，以尽可能地堵住缺口。医院曾经发现，有患者故意隐瞒信息，在一次、二次预检分诊时均不说明，直至医生再次向其说明法律责任时才说明，幸而未造成后果，否则将给当日就诊患者带来重大隐患。所以，恳请每位患者能够理解，积极配合，大家配合程度越高，每一次预检分诊的效率就会越高，就能更加节约大家的时间。

　　07.市一院门诊目前哪些专科开诊？

　　答：除口腔、耳鼻喉、眼科、健康体检、皮肤美容、康复、营养、胃肠镜检查等门诊诊疗项目和门诊小手术根据疫情防控安排仍然暂停外，其他科室均正常开诊，患者可通过“太仓市第一人民医院”微信公众号、“健康太仓”APP等查看专科出诊信息。如患有停诊专科的紧急情况，可至急诊就诊。（此部分专科停诊是苏州市疫情防控救治组根据苏州疫情形势作出的安排，也将根据疫情形势的变化加以调整，如恢复我们会第一时间告知大家。）

　　08.门诊配药可配多长时间？

　　答：门诊配药的基本原则是根据患者病情决定。医生会根据患者病情变化的可能性、服药剂量调整的可能性来确定配药时间。一般来说，慢性病服药一个月，即需要根据有关症状、检验检查结果来确定是否需要调整方案。考虑到疫情期间配药不便的影响，患者确有需求且病情非常稳定的情况下可适当延长，但在可能的情况下，还是建议患者能够及时复诊。

　　09.每天进入门诊都要排那么长队，预约的号都要过了怎么办？

　　答：由于要进行多项预检分诊工作，所以每位患者进入到门诊的时间的确变长了，那么同一时段人员增加的话就容易引起排队。如果想要避免这种情况，最好的办法就是

　　预约就诊、错峰来院！

　　来院后，可在门诊大厅外的自助机上先取号，再自相应通道进入门诊，这样就不必担心过号问题了。

　　经过小布观察，门诊排队高峰多在7:30-10:00时段内，有条件的患者朋友可酌情避开高峰段。

　　02-急诊就诊

　　10.急诊接诊时间是什么？

　　答：市一院急诊24小时接诊。

　　11.进入急诊需要什么手续？

　　答：进入急诊有两类情况。对救护车转运而来的急危重症患者，会在提前对接和做好防控的基础上进入绿色通道紧急抢救；对自行就诊生命体征尚平稳的患者，急诊预检人员会查看苏康码、行程码、核酸检测情况，询问患者接触史、外出史、有关症状并测量体温等，综合评估患者病情和风险情况，然后根据评估结果决定是在急诊就诊还是转至发热门诊或黄码门诊就诊。目前，凡是需要转至发热门诊或黄码门诊的，我们都会派专车转送，做好交接。

　　03-发热门诊

　　12.发热门诊在什么位置，接诊时间是什么？

　　答：发热门诊位于市一院东侧感染科楼一楼北面朝向，发热门诊24小时接诊，所有工作人员执行特定防护要求。

　　13.哪些情况需要到发热门诊就诊？

　　答：患者如有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、肌肉痛、腹泻、结膜炎等相关症状，需要到发热门诊就诊。

　　14.发热门诊的就诊流程是什么？

　　答：发热门诊作为疫情防控的关键哨点，在及时发现疫情中起到重要作用，是发热等相关症状患者到达医疗点后一个排查的场所。发热门诊是独立诊区，有隔离诊室和抢救室，设有专门的挂号收费、药房、检验、CT、B超等设备。患者进入发热门诊后，医护人员会首先对患者进行测温及详细流行病学调查，进行核酸检测，根据病情需要进行相关检验和检查。目前已开展核酸快检，最快1-2小时即可出报告。待所有检查结果出来之后，如核酸快检阴性，排除新冠病毒感染，医生便会给出专科诊疗医嘱，可以结束诊疗或者离开发热门诊至其他专科就诊。如确诊感染新冠病毒，医护人员会立即做好防护将患者用收住隔离病房。

　　友情提醒：为了您和他人健康，核酸报告未出来之前，请勿离开发热门诊。15.在发热门诊就诊安全吗？答：发热门诊坚持严格的消毒制度，严格执行分区分级防护措施，各区域严格执行环境、物品、器械等消杀管理制度，因此是安全的，请放心、安心就诊！

　　就诊期间：请全程佩戴口罩，保持一米以上距离，落实一人一诊室，注意手卫生。

　　04-黄码门诊就诊

　　16.黄码门诊在什么位置，接诊时间是什么？

　　答：黄码门诊位于市一院感染科楼一楼南面朝向，黄码门诊24小时接诊。

　　17.黄码门诊接诊范围是什么？

　　答：黄码门诊是面向苏康码为黄码人员及封控管控、隔离点等人员提供诊疗服务的门诊。目前我市有两所医疗机构面向黄码人员提供服务，一是太仓沙溪医院作为定点医院为黄码人员提供全面医疗服务，另外就是市一院黄码门诊。遇有专科疾病，市一院会组织相关专科医生按照黄码防护要求前往黄码门诊为患者诊治。

　　05-住院事项

　　18.住院需要预约吗？都需要核酸报告吗？

　　答：住院有两种情况。

　　（1）急诊入院：患者病情紧急或危重，必须第一时间救治，不需预约，由医院安排入院，根据相关流行病学史、核酸情况等确定入住隔离病房或缓冲病房或普通病房。

　　（2）非急诊入院：患者病情不紧急，由医生开具住院证明，由住院管理部根据住院床位情况联系患者，预约住院。根据目前疫情高发情况，为确保住院患者安全，患者入院前需持有24小时以内的核酸阴性报告（以报告出具时间为准）方可办理住院手续。结合太仓目前区域检测有关情况，建议有住院需求的患者要及时参加每次区域检测，必要时就近到有关采样点增加核酸检测，以确保具备入院前24小时核酸阴性报告。

　　19.住院可以陪护和探视吗？

　　答：根据当前规定，坚持非必要不探视、不陪护，确需陪护的，要固定专人并严格闭环管理，陪护与患者核酸报告同等要求。

　　20.住院期间可以外出吗？

　　答：疫情管理时期，不管是住院患者还是陪护，都不得外出哦！除相关检查外，原则上不要离开病房，更不要离开本病区！而且，即便在病房里，病情允许的情况下也要做好戴好口罩、做好防护哦！