怎样申领电子社保卡？

　　简单来说，就是首先在手机下载“民生山西”APP，安装后，根据提示注册，绑定身份证和实体社保卡信息，就可以申领电子社保卡了。

　　注：只有领取实体社保卡后，并激活社会保障功能才能申领电子社保卡，需本人按要求进行实名实卡认证和刷脸认证。认证之前需要先注册登录。

　　怎么注册、登录？

　　（1）在手机软件下载中心下载“民生山西”app（使用该软件要求手机系统必须为安卓5.0以上版本，苹果系统也可以用）

　　（2）下载以后，进入民生山西app，点击右下角的“个人中心”，再点击右上角“去登录”，点击“新用户注册”进行用户注册。

　　（3）分别依次输入职工本人的手机号码、身份证号码并设置登录密码。

　　（4）填写完成后，点击下一步。将收到的6位短信验证码填上，并点击“完成”。即注册完成。

　　（5）点击上方头像处，完善个人资料。依次完成资料填写：例如铁路退休职工参保地区选择“省本级”、参保险种选择“企业职工”、输入身份证号码和姓名，即完成注册登录。

　　电子社保卡申领

　　（1）点击电子社保卡。

　　（2）点击认证，按要求进行实名实卡认证和刷脸认证。

　　（3）点击“下一步”，开通“电子钱包”以后可以在指定药店、医院支付费用。

　　常见问题

　　电子社保卡为什么会申领失败？

　　首先请检查实体卡是否已经领取实体社保卡，如已领取，请确认社保卡是否有以下情况：未激活、已挂失、已注销、已锁定。其他原因请拨打社会保障卡咨询电话：12333。

　　实体社保卡丢失，影响电子社保卡的使用吗？

　　如果参保人社保卡不见了，但参保人没有去挂失、更换，那实际上电子社保卡还是可以用的。当然还是建议参保人在发现社保卡不见了的情况下，及时挂失，并更换。由于电子社保卡与实体社保卡是一一对应的，所以如果参保人挂失社保卡后，部平台会对原电子社保卡自动解除所有渠道的关联，也就是说电子社保卡不能用了。同时，系统也会对用户给予提示，由个人按申领流程，重新领取实体社保卡，并在领取并激活新的实体社保卡后申领新的电子社保卡。

　　电子社保卡是否可以在多个授权APP上使用？

　　电子社保可分别在授权的多个渠道APP申领和使用。在单一渠道APP解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

　　电子社保卡的密码和实体社保卡的密码是一个吗？

　　不是。电子社保卡申领签发时需单独设置密码，密码设置成功后，线上使用电子社保卡即要使用这个密码。而实体社保卡则设置有人社功能密码及金融功能密码两个密码对应两块功能应用。这里提醒一下大家，尽量不要将电子社保卡的密码和实体社保卡的密码设置成一样，密码设置尽可能复杂，降低被盗用的风险。

　　电子社保卡的密码如何修改或重置？

　　 “民生山西”手机APP上提供了电子社保卡密码修改及重置功能，在APP上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码及新密码后即可修改。如忘记密码可进行密码重置，密码重置前需进行认证操作，采用人脸识别认证或者短信认证通过后即可重置密码。