咨询查询途径：

　　1、线下

　　各区公共就业服务机构办事窗口()

　　2、线上

　　(1)“穗好办”APP 查询

　　(2)“广州人社”微信公众号

　　(3)“掌上 12333”APP、微信“12333 小程序”

　　(4)“广东政务服务网” (https://www.gdzwfw.gov.cn/)

　　(5)全国人社政务服务平台(www.12333.gov.cn)

　　(6)电子社保卡小程序

　　咨询电话：

　　可以拨打服务热线12345咨询及反映问题。

　　办理期限：

　　1、现场办理：即时办结。

　　2、网上办理或移动终端申请办理的2个工作日内办结。

　　3、在广州市成功申领失业保险金时同步办结失业登记 (失业登记视数据交换情况将有所延后)。