经测量用热户市内温度低于规定温度（18摄氏度），超过24小时仍未解决的，供热单位应退还供热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费，不足24小时部分不计算天数。

　　温度标准：

　　按照《天津市供热用热条例》和《天津市供热采暖费退还管理规定》的相关规定，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。”

　　退费标准：

　　1、用热户室温低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退还比例为10%；

　　2、低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50％；

　　3、低于标准温度超过6℃的，退还比例为100％。

　　供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。

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