海口网上就诊指南

　　就诊平台：“健康海口”小程序“椰城云医”

　　功能介绍

　　该平台设有医师在线诊疗、预约挂号、图文传送、电话问诊、视频问诊、复诊购药、处方流转、药品配送、诊疗记录随时取阅等功能。

　　患者可以根据自己的病情需要自行选择平台医院进行就医和健康咨询。

　　医师在线对患者进行问诊后，开具处方。

　　经过药师的处方确认后，通过云药房的分拣审方，处方流转至药品销售机构进行配药和送药服务。

　　服务时间：8:00-12:00 14:30-17:30

　　咨询电话：17789873366

　　“椰城云医”互联网诊疗平台操作流程

　　1.搜索“健康海口”小程序

　　打开微信，点击“发现”—“小程序”，搜索健康海口，进入小程序。

　　2、 登录“椰城云医”

　　打开“健康海口”小程序后，点击“椰城云医”，同意授权使用手机号后，即可进入椰城云医首页使用相应功能。

　　3、查看医生

　　用户可通过多种方式查看医生，可通过医院找医生、可通过专家栏目找医生、可通过科室找医生。选择医生，点击可进入医生主页查看医生详细信息包含个人介绍、提供的问诊服务等。

　　4、预约医生

　　在医生主页，确定选择相应的问诊服务后，填写就诊人相关信息、选择预约时间，提交付款后即可预约医生成功。预约成功后等待医生接诊了，可通过“消息”模块与医生发起简单的文字沟通交流。

　　5、在线沟通

　　点击“消息”模块，可查看与医生沟通的会话列表。选择医生，进入与医生的会话页面。若已下单预约医生，待医生接诊后可与医生进行图文沟通。

　　若预约是视频问诊服务，请患者在预约时间前提前十分钟进入椰城云医，且保持手机亮屏，等待医生发起视频；否则可能错过医生发起的视频。手机上看到医生发起的视频邀请时，请允许使用摄像头和麦克风，及接听视频。

　　6、在线购药

　　医生问诊完毕，若是医生开方了，患者会在与医生沟通的消息会话页面，接收到“医生建议”消息，点击查看详情可查看医生开的处方单。待处方单药师审核过后，患者可付款购药。

　　注意：医生开方后，处方单24小时内有效，请患者及时下单购药。

　　患者购药时，需完整填写自己的收货信息、配送信息及配送方式。付款完，等待配送即可。

　　查看用户个人账户信息

　　点击“我的”可以查看用户个人账户信息，问诊订单、药品订单、健康卡、我的收货地址信息。

　　7、问诊订单

　　点击“我的”-“问诊”，用户可查看自己历史的下单记录。其中若医生未接诊时，用户可选择退款。

　　8、药品订单

　　点击“我的”-“药品”，用户可查看自己历史的购药记录。其中若是药品为待发货状态，用户可选择退款。

　　9、健康卡

　　点击“我的”-“健康卡”，用户可查看自己或亲友的个人档案信息，支持新增及修改档案。

　　10、我的地址

　　点击“我的”-“我的地址”，用户可查看自己已维护的收货地址信息，支持新增及修改收货地址。