企业篇
1.什么是服务券?
答：服务补贴券是补助小微企业购买相关专业服务的支付凭证。小微企业通过申领服务补贴券用于抵扣签约服务机构的部分服务费用。服务补贴券实行记名发放、登记使用、备案管理，专项用于小微企业购买约定的社会化服务事项，不得转让、流通和挪作他用。
2.服务券怎么领取?
答：进入个人中心，点击申请服务券，输入领取金额即可领取。已完成企业信息的用户，可以直接领取。未完善企业信息的用户，需要先完善企业信息后才可领取服务券。
3.服务券怎么使用?
答：在服务券平台当中寻找到你需要的服务，点击下单。购买服务时若您有可用券，系统会自动为您扣除可用服务券。
4.服务券为什么不能购买服务?
答：因为分类当中的剩余金额已不足已支付您的服务券额度，所以不能在当前分类当中购买服务，若其他分类当中有剩余金额，可以在其他分类当中使用服务券。
5.什么样的企业能够领取服务券?
答：目前服务券开放给小微企业，对小微企业的认证标准参照工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)规定的企业划型标准。
6.企业能购买哪些服务?
答：在服务券平台服务分类中的服务您均可购买。
7.关于服务券有效期?
答：小微企业服务券使用额度按年度发放，年度结束时剩余额度自动作废，在服务券总数还有余额，服务券总是有效。
8.可以领多少金额的服务券?
答：补贴金额2000-20000元。
9.一年可以领几次服务券?
答：一年只能领1次服务券，当年领取当年使用，跨年作废。
服务机构篇
1.怎样注册成为服务券平台的服务机构?
答：首批服务券平台签约服务机构面向的是国家级、省级中小企业公共服务示范平台、省中小企业公共服务平台特约服务机构、省中小企业公共服务平台专业运营机构。
2.什么情况不予兑现服务券?
答：在交易过程中，存在以下任意一种情形将导致发票审核不通过：
①交易双方信息与合同不一致;
②小微企业自付金额发票金额与小微企业实际支付金额不一致;
③合同金额与服务券平台订单金额不一致;
④小微企业自付金额发票和服务券兑付发票明细与服务产品内容不一致;
⑤小微企业自付金额发票和服务券兑付发票未加盖销售方发票专用章;
⑥小微企业自付金额发票和服务券兑付发票金额之和与合同交易总额不一致。
⑦其他不符合服务券管理办法的情形。
3.上传合同的时间是多久?
答：当日生成的订单必须于当日24时前完成服务合同的上传。否则将视为无效订单，予以取消。
4.如何进行服务券兑现?
答： ①上传给省中小企业服务中心开具的增值税发票。
②上传给小微企业开具的增值税发票。
③上传小微企业给服务机构付款的凭证。
5.开票信息是什么?
答：单位名称：陕西省中小企业服务中心
税 号：91610000745011927G
单位地址： 西安市航天基地雁塔南路266号
电话号码：02985201092
开户银行：中行西安南郊支行
银行账户：103624136091
