合肥地铁安康码通行的常见问题解答

　　为保障广大乘客安全出行，根据市疫情防控应急指挥部要求，3月16日起，合肥轨道线网各车站已实行先验“安康码”、再测体温及安检的双重通行验证方式。如何便捷验码通行呢？轨道君汇总了这两天大家验码过程中出现的常见问题与解答，快来看看吧！

　　01. 如何快速进站？

　　在进入车站时，乘客可提前打开“支付宝”或“皖事通”APP，在车站人员指引下，扫描轨道交通站点的“安康码”，加快进站速度。

　　02. 获取安康码后，如何核实？

　　乘客在获取实时“安康码”后，可直接给工作人员查看，再关闭手机程序页面测温进站。

　　03. 不会申领“安康码”或暂时未使用智能手机的人群怎么办？

　　对于没有智能手机或不会操作的乘客，可以让家人代为申领“安康码”，进站时向核验点工作人员提供您的身份证号码，由工作人员进行后台验证。

　　04.“安康码”申领后，每次乘车还需再次扫描么？

　　乘客每次乘坐轨道，均需重新扫描当站的“安康码”。

　　05. APP后台无法识别时，怎么办？

　　部分乘客如在使用APP现场注册时，出现输入正确身份证号后，后台无法识别的情况，请及时告知车站，工作人员会现场帮助申领。

　　06. “安康码”后台无法正常显示时，怎么办？

　　如在扫描“安康码”的过程中，无法正常显示，乘客可告知工作人员您的身份证号或手机号进行核验进站乘车。

　　07. “安康码”显示什么颜色时，可以进入车站？

　　扫描当站的“安康码”后，只有显示绿码的乘客才可进入车站，显示黄码或者红码的乘客不可乘坐地铁，并需配合工作人员进行登记。

　　08. 体温检测异常时，怎么办？

　　乘客需立即移步至检查网点隔离区，工作人员将利用管理端再次进行扫码、测量体温，如体温仍然异常，需配合工作人员进行登记。

　　09. 如申领“安康码”时信息填错时，怎么办？

　　乘客申领时信息填写错误，可在APP内“我的安康码”页面点击“重新申领”按钮重新填写信息，每人仅有1次重新申请的机会，请谨慎填写，填写不实信息将被追究法律责任。

　　10. “安康码”可以截图使用么？

　　“安康码”是动态监测的，二维码根据出示时间刷新，因此不可以截图使用。

　　11. “安康码”支持家人一起使用同一个码么？

　　“安康码”目前主要服务于疫情防控，实行“一人一码”，暂时不支持以家庭为单位共用同一“安康码”。

　　12. 外地回合肥需要再申请吗？

　　“安康码”暂时以地市为单位申请使用，外地人员进入合肥市后，需要再次申请。

　　13. 港澳台人员及外籍人士无身份证人群可以申请“安康码”吗？

　　港澳台人员及外籍人士可以在注册“皖事通APP”自行申请“安康码”，也可以请朋友或家人使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。申请页面支持其他证件类型申请，可以在填写证件类型时选择“其他有效证件”进行申请。