Q: 因为个人原因今年暂未申请优待证，以后还可以申请吗?

　　A:

　　可以。按照国家统一部署，我省从2022年3月1日至12月31日全面开展此次优待证申请发放工作，2023年起转为常态化。但为确保您能及时享受有关优待，建议您合理安排时间，尽早前往相应的退役军人服务中心(站)申请办理。

　　Q: 我已经在退役军人服务站申请一段时间了，为什么还没有拿到优待证?

　　A:完成优待证的申请后，确需要一定时间才能拿到。

　　第一个原因是优待证有确认、审核、制作、邮寄等多个工作环节，每个环节都需要一定时间。优待证的制发需乡镇(街道)退役军人服务站和县、市、省等各级退役军人事务部门进行审核、备案，经合作金融机构完成金融校验后进行制卡，完成制卡后还需邮寄至退役军人服务中心进行分发，再由受理申请的退役军人服务站按规定发放。

　　第二个原因是当前处在全国集中办理阶段，申请量比较大，各方面工作相对紧张，各环节所需的时间可能会更长一些。

　　还请您耐心等待，各级退役军人事务部门和相关金融机构等将尽最大能力，尽快完成审核，制作好优待证。同时，制作好的优待证我们将通过主动送达、集体颁发或约定的其他方式予以发放。

　　Q: 国家制发优待证为什么要搭载银行卡?

　　A:

　　一是可以实现功能集纳。优待证是彰显荣誉的载体，享受优待的凭证，彰显荣誉是精神层面的功能，理论上只要有个卡证即可实现，但享受优待便涉及日常使用场景，综合对比银行卡最有优势。

　　二是覆盖匹配度最高。经综合对比，银行网点遍布全国，使用场景也十分广泛便利，与退役军人服务保障机构和广大退役军人、其他优抚对象日常生活的覆盖面匹配度最高，使用较为便利。

　　三是安全技术级别最高。目前金融系统的安全技术级别、防伪技术能力、预警级别等均是最高的，搭载银行卡可有效防范优待证制假造假等问题，有效保护持证人合法权益。

　　四是利于后续优待内容和功能扩展。随着各级退役军人事务部门的努力，将有更多企业等社会力量加入优待行列。银行卡的制发模式可广泛容纳优待内容，实现动态管理。

　　五是银行卡保存、补办等更具优势。银行卡的制卡材料和技术较为特殊，从材质上来说不易磨损破裂，且与银行卡合一后增强持证人重视程度，减少丢失风险。同时，银行卡的携带、保存更便利，挂失、补办程序等也更方便成熟。

　　Q: 优待证是否有使用年限?是否需要进行年审?

　　A:优待证没有使用年限，也不需要年审。但是，由于优待证以银行借记卡为载体，按照银行规定，借记卡有一定的有效期。有效期到期后，您可前往制证银行营业网点提出换领申请。

　　Q: 优待证遗失了怎么办?

　　A:优待证遗失后，应及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。如果您确认优待证无法找回，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。如不能及时前往制证银行营业网点的，或还有可能找回的，可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失。

　　正式挂失后，您可同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。

　　Q: 优待证需要更换，如何办理?

　　A:按照《四川省退役军人、其他优抚对象优待证管理办法实施细则(试行)》规定，出现以下情形之一的，可以申请更换优待证。

　　(一)优待证损坏不能在读卡设备上正常读取的;

　　(二)优待证证面污损、残缺，信息无法辨认的;

　　(三)优待证证面信息需要变更的;

　　(四)持证人户籍地或常住地省份发生变化的;

　　(五)两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的;

　　(六)其他需要更换的情形。

　　如出现第一项、第二项情形，您可持本人身份证到合作银行更换;如出现第三项、第四项、第五项、第六项情形的，您应向受理申请的退役军人服务站提出更换申请，并按有关规定办理。

　　Q: 申请优待证要收费吗?

　　A:首次申请优待证免费;开通金融功能免费。

　　因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件需要变更优待证类别的，可免费更换。

　　如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证金融机构有关规定执行。