针对目前咨询量较大的问题，市道路停车事务中心相关负责人也给予了答复：

　　1、年票不是取消了，为什么还在缴?

　　根据东莞市政府发布的通告，我市自2017年1月1日起已经取消了车辆通行年票费，但2016年及以前年度应缴未缴的年票费仍需补缴。此次补缴欠费后，不再需要缴纳车辆通行年票费了。

　　2、想知道自己有没有欠费，应该如何查询?

　　因目前咨询电话较多，车主可以选择以下两个途径自助查询欠费情况：

　　1)关于东莞银行微信公众号，选择“悦生活大厅”——“路桥年票补缴”，或直接在对话框回复“22”后根据提示进行操作;

　　2)登录东莞市交通运输局官网(http://jtj.dg.gov.cn/)，进入“专题专栏”中的“市公路桥梁收费所”输入相关信息进行查询。

　　3、咨询电话打不通怎么办?

　　目前，针对年票费的咨询量比较大，原有的咨询电话已不能满足市民的需求。因此，收费部门已增设了三条咨询热线，目前四条热线均有专人负责，车主可拨打22775592、22775591、22775571、22775572，轮候时间可能较长，请耐心等候。

　　4、年票费要如何补缴呢?

　　早前，收费部门已开通微信公众号缴交年票费的功能，车主可以关注东莞银行微信公众号进行缴费(具体操作流程见后续图例)。

　　如涉及车辆已过户或被盗等特殊情况，需到年票收费窗口进行缴费(地址：东莞市万江区107国道拔蛟窝路段，导航：东莞市公路桥梁收费所)