退休人员不会使用智能手机进行线上认证怎么办?

　　退休人员可以使用亲属或朋友已注册的“智慧人社”手机APP账号进行资格认证，一个账号可以同时认证多人。在待遇资格认证的功能界面，录入需要认证人的信息(姓名、身份证号码、认证类型)进行认证即可。

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　　业务信息系统内已办理待遇暂停的人员，不能进行线上自助认证如何处理?

　　已办理定期待遇暂停且停发原因选择“死亡、被判刑收监、失踪、其他原因暂停养老待遇”的退休人员，不能通过线上自助认证办理定期待遇恢复，需按定期待遇恢复的经办流程进行线下办理。因超期未认证，信息系统自动暂停养老待遇的，如退休人员在超期6个月之内，通过线上自助认证，系统自动恢复养老待遇发放，并补发暂停期间养老待遇(此情况仅限于因超期未认证而自动暂停养老待遇人员，且在超期6个月之内，超过6个月需按经办流程线下办理定期待遇恢复)。