衡阳南岳机场候机楼商业服务承诺

　　(一)明码标价

　　候机楼内商品实行明码标价，杜绝假冒伪劣商品。

　　释义和说明：

　　◆接到顾客投诉后，商业管理人员立即赶到现场调查处理。

　　◆若证实出售假冒伪劣商品，则无条件退一赔一。

　　违诺处理：

　　◆由违诺商家向顾客致歉并按照《消费者权益保护法》等有关法律法规退赔。

　　(二)同城同质同价

　　候机楼内所有餐饮、品牌百货零食便利店所销售商品实现同城同质同价。

　　释义和说明：

　　◆候机楼内所有餐饮、品牌百货零售便利店所销售的商品实现同城同质同价。

　　◆品牌百货零售商品是指零售连锁品牌、品牌专卖店商品以及便利商店、旅客必需品。不包括特产、旅行产品、文创产品、工艺品、饰品、音响产品等。

　　◆承诺餐饮、品牌百货零售商家所经销商品的零售价格，不高于同样品质品牌商品在衡阳市区晶珠商圈的价格。

　　违诺处理：

　　由违诺商家向顾客致歉退还差价。

　　(三)商品退换

　　候机楼内销售的商品，可在3日内退换。

　　释义和说明：

　　◆顾客退换商品时，须持销售凭证并保证商品及其外包装完好无损，不影响二次销售;

　　◆促销折扣商品除外;

　　◆由于商品质量问题退货，按国家有关规定执行;

　　◆退换商品不包括食品、饮料、香烟、水果、酒类、化妆品、手表、首饰以及免税商品等。

　　违诺处理：

　　◆由违诺商家向顾客致歉并负责退换商品。