按照市疫情防控指挥部要求，为扎实做好下一阶段政务服务工作，切实为企业复工复产和群众生产生活提供便利，经研究，拟于2月18日13：00起逐步恢复市政务服务中心对外服务，现将有关事项通告如下：

　　1．政务服务线下办理采取预约服务为主的形式，各部门将根据需要动态调整业务种类和每日最高预约办件数，办事企业和群众可在前一天进行网上或电话预约。鼓励广大企业群众通过政务服务网办理各类业务（具体操作办法通过访问http://www.jszwfw.gov.cn/查询）。

　　2．办事企业和群众应严格按照疫情期间政务服务大厅管理规定，落实预约信息登记、出入体温检测和疫情防控承诺，自觉佩带口罩等防护用具，听从安保人员和引导人员的指挥，按规程处置其他特殊情况。

　　3．办理企业和群众应按照预约时间到场办理，防止因人员集中进入增大疫情防控风险。不经预约到场者，原则上不予办理，特殊情况经业务主管部门协商同意后视情安排。请广大企业群众理解配合。

　　各辖市区政务服务中心参照执行

　　特此公告！

　　常州市政务服务管理办公室

　　2020年2月18日

　　市政务服务中心各入驻部门、

　　进驻窗口业务门类和预约服务电话

　　窗口服务电话服务时间为每日9:00—12:00，13:00—17:00，12345热线提供全天候24小时在线服务。