烟台500供热报停、开通业务办理指南

　　用户可通过微信搜索“烟台500供热有限公司”公众号关注官方微信后办理在线支付、用户服务、电子发票、在线报停开栓等供热业务。

　　提前办理报停或开通业务

　　每年9、10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：

　　1、根据山东省供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2022年10月15日前办理相关供热业务手续。

　　2、对于10月15日-10月30日期间因用户实际情况仍需办理上供下回供热系统报停或开通的，公司只办理用户自拆、自装业务，用户在供暖前自拆、自装完成并经公司工作人员现场验收合格后完成业务手续，10月30日后不再办理。

　　3、分户控制和上供下回供热系统的用户都可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需先办理报停手续。

　　上供下回供热系统的用户办理报停或开通手续，每组暖气25元的拆卸或安装费用。

　　4、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

　　请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。

　　在线业务流程办理

　　(1)分户系统点"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后点"提交"，流程完毕。

　　(2)上供下回系统点"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后在"是否自装(拆)"选项中选择"是"或“否”。选择“否”，便由我公司负责拆装，工作人员上门拆装时用户扫码支付拆装费。选择"是"，由用户自己拆装，我公司上门验收。点“提交”，流程完毕。

　　(3)提交后，用户需签订电子版开栓协议书点击"阅读并接受"，提交成功，流程结束。