一、办理报停地址

　　正和热力办公楼一楼服务大厅(诗经西路红星美凯龙对过)

　　二、办理报停时间

　　上午8:00—12:00 下午2：00—6:00(节假日不休息)

　　自2022年9月6日起开始受理2022-2023年度报停业务，不用热的用户应于2022年10月15日前到公司服务大厅办理报停手续。

　　三、办理报停需携带的证件

　　1、户主自行办理：出示房产本原件或复印件(如无房产本可拿购房合同原件或复印件)、户主身份证。

　　2、委托他人办理：出示房产本原件或复印件(如无房产本可拿购房合同原件或复印件)、被委托人身份证。

　　四、不能报停的用户

　　1、新建小区首次供热的不予报停;

　　2、采暖费等相关费用有欠费情况的不予报停(结清欠款可申请报停);

　　3、楼上楼下串联供热的热用户不予报停;

　　4、其他情况影响邻室正常用热的不予报停。

　　五、报停注意事项

　　1、申请停热后，业主需要自行将其室内外的入户供、回水手动阀门全部关闭，并将采暖系统内的水排尽，因阀门未关闭或水未排尽导致管道冻裂、漏水等情况，给您和他人造成的损失，由该用户自行承担责任。造成的经济损失，由热用户承担全部责任;

　　2、报停视为本年度不用热，供暖期间热用户应经常检查自家暖气是否处于停热状态，若有热水供入户内，热力公司视为正常用热，用户需补交全额采暖费和违约金;

　　3、报停用户有义务配合我公司工作人员入户检查。

　　服务热线：0317-5588678