1、我办理了异地就医备案，为什么就医地上线国家医保平台后，医院查询不到我的备案信息?

　　这可能是因为就医地上线国家医保平台的时候，出现数据迁移失败所致。遇此情况，需要重新办理异地就医备案。可通过“国家医保服务平台”APP(仅支持办理跨省异地就医备案)、“四川医保”APP、“成都医保”微信公众号进行线上备案，也可以电话联系成都各级医保经办机构(全市通办)办理异地就医备案。

　　2、我可以联网结算，但是觉得报销金额明显异常，怎么办?

　　按照“参保地政策”的原则，如果您是成都市参保人员，联系028-87706227，我们会及时核实处理。如果您是成都市外参保的，您可以在“国家医保服务平台”(fuwu.nhsa.gov.cn)上，查询相应的联系电话，联系参保地医保部门核实处理。

　　3、刷卡结算失败，短时间不能处理，怎么办?

　　如果刷卡结算失败，短时间不能解决，您可全额垫付后，回参保地医保经办机构手工报销。