第一步：确认死亡。

　　① 非正常死亡，由公安机关通知我馆接运遗体，在公安机关开具事故处理通知书，到户口所在地的民政办开具骨灰处理证明。

　　② 正常死亡，医院，在医院开具死亡殡葬证，并到户口所在地的派出所加盖户口注销章，到户口所在地的社区或街道开具火化证明，到户口所在地的民政办开具骨灰处理证明。

　　③ 正常死亡，住所，到户口所在社区卫生院开具死亡殡葬证，并到户口所在地派出所加盖户口注销章，到户口所在地的社区或街道开具火化证明，到户口所在地的民政办开具骨灰处理证明。

　　第二步：联系殡葬专用车、或自送遗体来馆，确定火化日期事宜，家属携带相关证明原件来殡仪馆。

　　第三步：综合组工作人员核实过死亡证明，发放牌号，介绍服务项目，在家属确认相关信息后，填写火化委托书。

　　第四步：化妆组工作人员卸运遗体，查看遗体状况，并询问有无贵重物品。

　　第五步：给遗体做普通化妆(整容、穿衣)。

　　第六步：确认遗体信息和礼厅类别，通知家属举行遗体告别仪式。

　　第七步：家属在营业厅选购丧葬用品，并结清费用。

　　第八步：营业厅开具火化通知单，火化班核对号牌、死者信息，并进行遗体确认后火化。

　　第九步：家属到休息室休息，等待领取骨灰。

　　第十步：火化结束后，工作人员将灰装好到发灰处戚号，家属根据手中的号牌到领灰处，工作人员在与家属核对号牌、死者姓名并签字确认后予以发放骨灰。

　　第十一步：办理骨灰寄存或者直接离馆。

　　具体流程图：点击查看。

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