我家是老旧小区，一直18℃左右，有什么办法吗?

　　答：首先检查供回水温度是否达到了智慧平台每天要求的供回水温度，如果没有达到要求的供回水温度标准，供暖公司要立即解决达到要求的供回水温度标准。如果供回水温度达到了智慧平台每天要求的标准，就要查找房子自身的原因，房屋保暖性不够、把山把顶、窗户漏风、周围邻居停供等都可能造成屋内温度不高，对症下药才能彻底根治。

　　居民住宅室内温度标准是指在采暖期运行时间内，每日居室(卧室、客厅)温度不低于18℃。

　　有下列情况之一的，不予退费：

　　(一)擅自改动室内采暖设施;

　　(二)安装放水阀、循环泵;

　　(三)擅自开启、调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等;

　　(四)排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽;

　　(五)擅自改变供热面积或设计用途;

　　(六)阻碍供热单位对供热设施进行维护、管理;

　　(七)其他影响供热设施正常运行和供热质量的行为。