一、无法通过云南健康码进行疫苗接种预约怎么办?

　　显示的不是本人的信息，可拨打12320处理，清除错误信息后进行疫苗接种预约。

　　另外，为了配合第二剂新冠病毒疫苗接种工作，6月30日前云南健康码不开放第一剂预约功能，7月1日以后将会重新开放第一剂预约功能。

　　此外，港澳台同胞及外国友人由于线上预约功能暂未开放，因此无法通过云南健康码进行疫苗预约。

　　二、港澳台同胞及境外人员申请健康码时，认证不通过?

　　(1)港澳同胞及境外人员没有中国大陆银行银行卡，微信没有做微信支付实名认证，健康码申报时实名认证不通过导致失败，通过拨打12320反馈处理。

　　(2)港澳同胞及境外人员有中国大陆银行银行卡，且已经完成了微信支付实名认证，因健康码申报过程中信息填写和微信支付认证不匹配，导致申报失败;若反复验证填写的内容，在信息一致的情况下仍然认证失败，则通过拨打12320反馈处理。

　　(3)境外认证只支持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证的证件类型，使用其他证件都会导致失败(如台湾居住证);若反复验证填写的内容，在信息一致的情况下仍然认证失败，则通过拨打12320反馈处理。