领取电子发票操作指南

　　点击首页的【电子发票】图标，选择【微信缴费取票】(或“微信缴费取票”)按钮，选择缴费记录，点击【领电子票】按钮，点击【点此下载】，选择【直接下载】或【邮箱接收】即可。

　　我不知是哪个供热公司的怎么办?

　　抱歉，热付通平台暂不提供热用户属于哪个供热企业的查询。请咨询供热企业业务电话，平台以后会考虑增加此功能。

　　我不知或忘记我家的供热卡号，还有其他办法查找自己并缴费吗?

　　可以使用“更多绑卡方式”，选择模糊查找用户。

　　可以替家人或他人缴采暖费吗?

　　完全可以。在网站上可以以卡号、地址、姓名、小区名称等方式，查询出采暖费为任何人缴纳;检索关注：“热付通“微信服务号、供热企业微信服务号、下载APP应用等方式之后，选择别名：添加新的用户即可为他人缴纳采暖费，缴费后同样可以有红包的。