西安市拟于11月下旬切换医保信息系统，正式上线全国统一的医疗保障信息平台。

　　国家医疗保障信息平台不再支持西安市医疗保险卡就医刷卡结算，参保职工可凭医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证三者任意一种介质到定点医药机构就医、购药和结算。

　　一、激活方法：

　　请使用本人实名注册的微信扫码激活下方二维码即可，多编码人员暂时无法使用电子医保码，待11月以后医保新系统上线后即可正常使用，请耐心等待：

　　如需使用实体卡，拨打社保卡热线12333激活并领取社保卡即可!

　　二、激活医保电子凭证常见问答：

　　1、人脸识别无法识别成功?

　　答：原因可能有三种：

　　一是光线不好，可以移步光线好的区域，并保证个人脸廓在识别框内;

　　二是网络不好，需要多次重试;

　　三是可能因为照片信息在公安部系统不全，可以在公安机关更换身份证人脸信息。

　　2、医保电子凭证的保密安全性如何?如果手机丢了怎么办?

　　医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。

　　如遇手机丢失，请及时在新的设备上登录个人微信并补办电话卡，原手机微信号将自动退出且不能进行自费和医保消费。

　　3、手机号码更换了怎么办?如何更改绑定手机号码?

　　成功激活医保电子凭证后，可以进入“腾讯健康”小程序，点击菜单栏“医保电子凭证-设置”，打开设置界面，点击“修改手机号”，完成手机号码更换。

　　4、如何解绑医保电子凭证?

　　以微信解绑医保电子凭证为例：按照“我—支付—医疗健康—医保电子凭证—解绑”提示进行操作。

　　5、刷医保的时候发现无法展示二维码，屏幕显示“服务正在建设中”是什么原因?

　　可能是以下两种原因导致：

　　一是所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通;

　　二是参保所在城市已开通，由于参保信息尚未同步到国家医保局。本月新参保人员请等待三个月后重新解绑，并进行激活方可使用。

　　6、刷医保的时候发现提示存在多个个人编码或账户，无法使用?

　　多编码人员是由于历史信息系统合并时导致不同系统的参保信息汇总导致，目前暂时无法使用医保电子凭证，待西安市启用国家医保信息平台(预计在12月份)后，该问题有望解决，请市民耐心等待即可。