疫情期间，市医保局推出系列措施，全部业务均可“不见面办”，最大程度减少人员聚集。96%的服务事项可“网上办”，门诊大病受理全市“掌上办”，医保征缴业务开通“邮箱办”，新型冠状病毒肺炎确诊患者和疑似患者报备实行“电话办”，疫情防控期间发生的异地就医手工报销医疗费实行“延迟办”。为引导参保单位和人员错峰错时办理业务推出“预约办”。

　　网上预约服务流程：

　　（一）登录

　　1.登录青岛市医疗保障局官网【点击进入】，点击“网办大厅”。

　　2. 点击“医保待遇入口”。

　　3. 点击“已阅读”，进入登陆页面。输入山东省统一政务服务门户用户名密码，点击“立即登录”。

　　4. 首次登录用户查看说明，点击“确定”；已绑定用户点击“⑦用户登录”按钮，点击“登录”。

　　①选择用户身份为个人

　　②确认山东政务网用户名

　　③输入青岛医保网办大厅用户名（个人身份证号码）；

　　④输入青岛医保网办大厅密码；

　　⑤点击绑定按钮；

　　⑥提示绑定成功完成；

　　⑦进入用户登录模块；

　　(1)用户名为个人的身份证号码。

　　(2)2020年1月1日前参保个人，密码为原社保密码，社保初始密码为个人编号或社会保障卡号。此后新参保个人，密码为个人编号。若个人编号第一位为0，需去掉0输入。社会保障卡号是以字母“U”或“B”开头的9位号。

　　（二）医保业务预约

　　1.登陆后，选择医保业务预约--预约办理左侧菜单。

　　2.搜索预约网点，点击预约。

　　3. 选择业务类型

　　4. 输入手机号码，选择日期和时间

　　5. 提交预约申请，提示预约成功。

　　6. 在医保业务预约--我的预约中查看已提交的预约信息。