西安医保电子凭证激活常见问答

　　1、我激活的时候，参保地显示外地，无法选择西安市，无法正常使用怎么办?

　　答：这种情况您需联系参保地医保经办机构，并提供参保人姓名和身份证号，上报信息后通过“医保电子凭证系统”上报更新人员信息至国家医保局，更新成功后就可以使用啦!

　　2、激活时显示身份信息验证失败，与公安库信息不匹配是怎么回事?

　　答：如果您变更过姓名、身份证号等个人信息，以及其他原因都可能导致身份证信息与医保系统中的参保信息不一致。出现这种情况，建议您通过国家医保服务平台(国家医保app)上报个人信息，等待国家医保局处理。

　　3、激活电子医保凭证后，我手机号码更换了怎么办?可以更改绑定的手机号码吗?

　　答：可以!在成功激活医保电子凭证后，进入“国家医保服务平台”APP，在医保电子凭证界面点击“修改手机号”，就可完成手机号码更换。

　　5、这个医保电子凭证的保密安全性怎么样啊?万一手机丢了怎么办?担心会不安全呀~

　　答：医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。如不慎丢失手机也别紧张，请及时在新的设备上登录“国家医保服务平台”APP并补办电话卡，原手机医保电子凭证就自动退出，且不能进行自费和医保消费啦。