陕西养老保险app居民养老缴费操作流程

　　一、app 下载

　　(一) Android操作系统手机(华为、小米、三星、oppo、vivo等品牌)，在自带手机应用商店中搜索“陕西养老保险”进行下载。

　　(二) iPhone系列手机，在App store中搜索“陕西养老保险”，点击“获取”进行下载。

　　(三) 所有品牌智能手机均可按操作进行下载。

　　二、 注册与登录

　　(一) 打开“陕西养老保险”手机APP，点击下方“手机号码免费注册”按钮，填写本人手机号及图形验证码，点击“发送验证码”，将手机收到短信中的数字验证码输入相应栏，点击下一步。

　　(二) 按界面提示输入姓名、身份证号，设置登录密码。

　　(三) 返回首页，输入手机号及登录密码进行登录。首次登录，须进行一次实名注册，按提示进行身份证扫描及人脸认证相关操作，实名注册成功后点击“返回”按钮进入APP主界面。

　　三、 缴费

　　(一) 为自己缴费：

　　1、点击主界面“业务办理”图标进入业务办理页面后，点击“城乡居民养老保险”带有“中国税务”标志的“我要缴费”按钮，进入缴费选择界面。

　　1、 正常缴费：

　　(1) 点击“正常缴费”按钮，确定缴费开始年份与结束年份均为2020，点击“确定”进入缴费档次选择界面。

　　(2) 在户籍性质方框内选择“城镇居民”，下方方框内打√，并自主选择缴费档次，完成后点击“确认”，生成缴费订单，确认订单内各项信息。

　　(3) 点击“去支付”，选择微信支付，点击确定，根据提示完成相应微信支付操作。

　　注：持有建设银行储蓄卡的居民也可在此选择“建行龙支付”进行支付。

　　2、 补缴历年：

　　缴费人根据欠缴年份，逐年进行补缴操作，每次只可补缴1年。具体缴费流程同“正常缴费”一致。

　　(二) 替亲友缴费：

　　1、 在APP下方导航栏，点击“亲友”图标，进入亲友列表。

　　2、 若缴费人信息在亲友列表中已存在，则直接点击亲友办理;若缴费人信息不在亲友列表中，点击右上方添加按钮，将缴费人身份证放入方框内扫描读取，成功后进入缴费人员主界面。注：在主界面会提示：欢迎您，XXX(缴费人名字)。

　　3、 各项缴费操作同“为自己缴费”一致。

　　四、 查询

　　在软件主界面点击“我要查询”按钮，点击“缴费情况查询”可查询缴费明细，本年缴费信息一般在缴费5天时间后可查询。

　　五、 其他

　　(一)订单查看。可在主界面“我的”标签中“我的订单”模块查询本账号所有缴费订单，未支付的订单也可在此界面继续支付或取消。

　　(二)残疾人员缴费相应财政补贴会在生成缴费订单时自动扣减。

　　六、 常见问题汇总

　　(一)登录密码错误app锁住怎么办?如何解锁?

　　答：提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。

　　(二)操作中出现该手机已注册是什么原因?

　　答：有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。解决办法：在登录界面右下方点击“忘记密码”，系统会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。

　　(三)正常缴费情况下，确认缴费年度后，提示无法查询到缴费信息怎么办?

　　答：一般此类情况是办理新参保后参保信息没有及时传递给税务缴费系统造成的，等待三天左右时间即可缴费。

　　(四)缴费成功后，在我要查询里面为什么查不到缴费信息?

　　答：由于税务系统征收完成后经过数据传递才能反馈给社保系统后台，数据更新有一定周期，大约需要三天时间。