——个别超市有时缺菜如何解决？出现这一现象原因是近两日市民购买需求增长较快，部分超市对此估计不足，人手准备不充分、补货不及时。已责成有关超市前移备货场地、提升库存水平，按照平日2—3倍的水平备货，同时增加一线人手，加密补货频次，满足市民购买需要。并要求重点农副产品批发市场和各大超市企业，加强产销对接，拓宽货源渠道，稳定前端供应。根据监测数据，近三日以来中心城区主要农产品批发市场蔬果进场量都保持在1.5万吨左右，均高于日常进场量，重点超市货源渠道始终保持畅通。请广大市民放心，菜是够的、米是够的、油是够的、肉也是够的。

　　——超市关门导致购物不方便如何解决？已明确要求城区菜市场、农贸市场、农产品批发市场、生活超市、药店、物流配送中心等重点生活物资供应场所在做好疫情防控措施的前提下，保持正常营业。确因涉疫关闭的，要按照“快封、快筛、快消、快解”的“四快”机制，快速排除风险、尽快恢复营业。同时，根据需要，在一些大型社区、购物不方便的区域开设临时供应站、临时保供点，有些区域还开通了蔬菜流动保供车，方便市民就近购物。

　　——网上买菜选择不多如何解决？出现这一现象主要是因为部分平台对网上订单增长的速度估计不足，蔬菜等商品物流调配需要一定时间导致。已协调公安、交通等部门，对蔬菜等民生物资运输货车，在中心城区内取消通行证限制，全部实行见货放行，保障物流通畅。积极组织线下商户加大与各大电商平台对接，增加线上供应商家数量，增加平台库存。指导商家推出各种组合形式、多种价位的蔬菜包，满足不同市民多样化的需求。

　　——订外卖退单、配送不及时如何解决？出现这一现象主要是由于外卖骑手减少，人员、车辆应急调度还需要进一步加强导致。已出台电商应急保供三条措施，责成各大电商平台全力调配资源，增加一线运力，提升接单履约率，尽力满足市民线上消费需求。出台应急保供人员出行五条措施，进一步便利外卖骑手等保供人员的正常出行，提升配送及时性。出台小区快递服务保障五条措施，要求快递驿站、快递柜等末端网点做好卫生消杀，正常开放使用，保障配送末端正常运行。市文明办已号召志愿者规范加入保供运送，积极发挥互助友爱精神。