➤南昌疫情防控期间社保办事指南：

　　一、关于线上业务经办问题

　　1、部分业务全部实行“网厅办、掌上办、自助办”

　　疫情防控期间，部分社保业务改为通过线上平台办理，经办大厅窗口原则上不予受理，具体业务事项如下：(点击图片可放大，请各位参保人务必认真阅读，仔细查看业务项目及办理方式、平台)。

　　2、网上办理方式

　　网厅办：参保单位可通过网厅办理相关业务：进入南昌市人力资源和社会保障网官网(网址：http://rsj.nc.gov.cn)，点击首页“在线应用”中“企业网上申报系统”进入，使用已办理的数字证书登录后即可办理单位相关社保业务。

　　掌上办：参保个人可通过“江西人社”APP掌上办理：手机下载“江西人社”APP，注册登录后即可办理相关个人社保业务。其中：

　　1.安卓系统手机可在各应用商店进行下载安装;

　　2.苹果系统手机可通过在Apple App Store(苹果应用商店)中搜索“江西人社”关键字查找APP并授权获取安装。

　　自助办：参保个人还可以就近自助办理：扫描以下小程序，便可查询距离您最近的银行服务网点、自助服务机分布网点和地图导航，让您就近办、便捷办、随时办。

　　银行网点查询“就近办”

　　自助网点查询“随时办”

　　二、关于企业职工退休业务问题

　　如疫情防控期间达到法定退休年龄的参保人员，因疫情管控措施等客观原因无法及时申报企业职工基本养老保险退休业务的，经审核符合条件的，我中心将按照规定补发其基本养老保险待遇。

　　三、关于工伤认定业务问题

　　根据市人社局统一部署，暂停现场受理工伤认定申请，对于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员的工伤认定工作，开辟工伤保障绿色通道，特事特办，优先处理此类工伤认定申请，尽快调查核实并作出认定结论。

　　除上述情形外，用人单位需提出工伤认定申请的，可在伤者受伤之日起30日内通过拨打电话0791-83986838、0791-83986862进行报备;已进行报备的，可在疫情消除后递交书面申请材料按规定程序进行受理;个人需提出工伤认定申请的，伤者或家属因受疫情影响造成提出申请时超过1年的法定时效的，可相应顺延受理期限。

　　工伤保险待遇申领报销业务采取延后报销制度，广大工伤职工可在疫情消除后，前往工伤经办窗口按照法定程序申报办理。

　　四、关于参保账户解封问题

　　该业务接受线上电话办理，参保人员可通过拨打0791-12333咨询热线进行办理。

　　五、关于现场办理业务需注意事项

　　1、现场咨询问题

　　请前来中心现场咨询的参保群众自觉在一楼养老保险咨询台“黄色安全线”外排队咨询。保留安全距离，是为了您和家人的健康。

　　2、重点注意事项

　　疫情防控期间，建议办事群众如无紧要事项尽量减少到大厅办理业务;如确需现场办理，请自觉佩戴口罩进入大厅，并主动出示“三码”(健康码、行程码及疫苗接种记录〔标识〕)，接受大厅工作人员引导安排，对于拒不配合的办事人员禁止进入。同时，我们将全方位做好大厅消毒工作，每天安排专人对办事群众及窗口工作人员进行体温测试，并做好出入大厅人员的检测和登记。

　　如您对于社保业务办理有任何疑问或有其他需了解的事项，均可直接拨打0791-12333进行咨询，我们将努力为您提供满意的电话服务。非常时期的服务方式调整，不会改变我们真诚为您服务的初心，也请您将本条信息分享给身边的人，感谢您的支持和配合!对此造成的不便也敬请理解，让我们一起携手，为防控疫情贡献一份力量，期待与您相见在那不久后春暖花开的日子。

　　南昌市社会保险事业服务中心

　　2022年3月21日

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