6月20日起，天津境内所有高铁、普铁线路的车站、列车全面实施电子客票，旅客购票、进站、乘车均不再提供纸质车票，可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。

　　实行电子客票后，旅客出行在购票环节将发生一些变化，主要体现在：

　　旅客通过铁路12306网站(含手机客户端)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”;

　　旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

　　“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　怎么退票改签？

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理;

　　如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　如何领取报销凭证？

　　可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;

　　超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

　　小贴士：为了更加方便办理行程变更手续，建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

　　有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。