城乡居民医保缴费常见问题：

　　1、缴费成功后不知道通过何种渠道确认缴费成功。

　　答：微信缴费可通过“方欣企企服”微信公众号，点击“社保缴费状态查询”查看缴费情况，或者查看微信中的“服务通知”。如缴费后发生退费，请及时联系当地税务部门。

　　2、两条记录和多地参保的怎么处理?

　　答：多条记录的需要医保部门将错误的参保信息进行撤销处理，多地参保的将不再继续参保的参保信息进行撤销处理，只保留新参保信息。

　　3、如提示缴费日期存在交叉或险种交叉怎么办?

　　答：可通过医保系统中“居民档案”à“居民享受待遇日期”调整投保日期(往前调整，如2018-01-01)，然后再发送。

　　4、农业银行反映银行网点柜台缴费金额跟手机APP缴费金额不一致。

　　答：由当地税务部门查询税务系统的已接收信息。

　　5、微信支付—生活缴费如出现“账单信息异常，请联系缴费单位”怎么办?

　　答：第一步确认缴费人是否已经完成缴费，已缴费人员也会出现该提示;第二步如确实未缴费可通过支付宝里的“赣服通”缴纳，如“赣服通”显示“已申报”或无法缴费，可前往当地税务大厅咨询，查看缴费信息是否有误。

　　6、微信扫码支付一般都会提示失败原因，提示“多个经办机构存在参保信息”或提示“无待缴费信息”、没申报却提示“已申报”怎么办?

　　答：如提示“多个经办机构存在参保信息”可通过支付宝缴纳(缴纳时注意选择所在的经办机构);

　　如提示“无待缴费信息”先确认是否已缴费，如确实无缴费可咨询医保或者税务是否传递了缴费信息;

　　如未申报却提示“已申报”可前往税务大厅进行缴费处理。

　　7、赣服通或者微信支付提示“已申报”，但并未扣款怎么办?

　　答：缴费人可前往税务大厅，税务部门可在一般征收开票里直接通过“99”进行支付宝扫码缴费，也可在“申报表作废”模块将申报记录作废，再由缴费人通过微信或者赣服通缴费。

　　8、缴费人反应微信或者赣服通“无待缴费信息”且确无缴费，怎么办?

　　答：税务部门先在“城乡居民缴费登记信息接收情况查询”模块中查找缴费人的基础信息、参保信息是否传递成功;然后去“社会保险费特殊缴费信息接收情况查询”中查看缴费人的缴费信息是否有缴费人的缴费信息，无缴费信息告知医保部门传递该缴费人个人编号的缴费信息，有缴费信息看最后一栏“处理状态”，如是“申报成功”，在确认缴费人未缴费后，可在一般征收开票里通过“99”进行支付宝扫码缴费，也可在“申报表作废”模块将申报记录作废，再由缴费人通过微信或者赣服通缴费。

　　9、如缴费人发生退费，一般5天内都可以重新缴费成功，如超过5天，税务部门告知医保部门将原缴费数据进行撤销处理，然后再传递新的缴费数据，税务收到后缴费人再进行缴费操作。