10月1日起，湖北省高速服务热线将升级——打进电话再不用等待接通人工服务，直接挂机将可收到包含实时路况信息的短信。

　　升级原因： 为应对暴增的车流量和查询电话

　　主要变化：

　　1、原湖北高速公路服务热线96576将沿用至年底，之后将不再使用;

　　2、12122为新的湖北高速公路服务热线;

　　3、在服务热线坐席繁忙、排队电话较多、无法及时接入情况下，机主挂机后，服务热线短号立即自动短信回复实时路况信息。

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