供热小常识
1、如何科学避免水淹或减少水淹损失?
答：用户应确保在供热单位对供热设施充水试压时家中留人，对发现供热设施异常的应第一时间通知维修人员入户维修，平时也应注意对自有产权的设施检查和维护，留心观察暖气片接口、阀门等处是否有跑、冒、滴、漏现象，特别要注意保护好暖气片跑风，勿刮、碰、悬挂重物，以免发生漏水事故。若因用户检查维护不到位给自己或他人造成的损失，应当由设施产权人负责。
另供热单位为防止暖气设施过快老化、锈蚀，在非供热季，大部分供热系统会采取满水保养。用户若要改动暖气设施，应事先拨打我公司客服热线咨询、登记，以防造成水淹损失。
2、造成室内温度不达标的原因有哪些?
答：(1)墙体保温效果差，造成热量散发;(2)装修或其它物品遮挡暖气片，阻碍空气对流，从而降低暖气散热效果;(3)不科学的安装或改造供热设施，引起热水循环不畅或流量失衡造成的暖气不热;(4)新建小区入住率和暖气开通比例较低，使得用热户热量散失较多。(5)散热器过小，达不到设计标准。(6)改变原房屋结构，例如将房间与阳台之间的隔断拆除，导致原供热设施不能满足面积增加后的供热负荷需求，造成室温降低。(7)有的房屋与阁楼联通，阁楼未安暖气片，下层房间的热量散发到阁楼，也会造成供热效果降低。⑧供热系统内积气、堵塞造成的热水循环不畅，也会影响供热效果。
3、为什么管道井不能堆放杂物?
答：在管道井中安装供热管道起到美观、安全的作用，也为检修提供必要空间。若在管道井内堆放杂物，可能造成漏水情况得不到及时发现，妨碍巡检维修导致漏水事故扩大，造成不必要的财产损失。所以严禁在管道井内堆放杂物和破坏其内任何设施，若由此导致的损失将由责任人承担法律责任。
4、为什么不能遮盖暖气?
答：加了“包装”的暖气片，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过实验，有“包装”比没有“包装”室温大约低1至3度。另外，不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修及维护。因此，室内暖气片周边要留有一定散热的空间，不要对暖气片进行包装和在暖气片前堆放杂物。
5、用户为什么不能擅自放或取用暖气中的水?
答：集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂，其水质不符合生活用水标准，使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖，严重的易造成停热事故。
6、为什么热用户不能随意开关室内供热阀门?
答：集中供热的特点是至少一个单位为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，所以，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。
7、为什么不能随意改动室内供热设施?
(1)集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。
(2)多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响自己的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。
(3)自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会损害财产，给自己及他人造成经济损失。
用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。
8、室内安装暖气片的数量是多少?
设计部门根据用户家中的房屋结构、房屋朝向和楼层情况进行设计，然后根据设计规范的要求确定房间安装暖气片的多少。因此由于楼层、结构、朝向的不同，可能出现同一户型暖气片不一样的情况。
9、为什么不能测量暖气片表面的温度?
暖气片表面温度相同的不同房屋因受朝向、建筑保温性能、室外天气情况等因素的影响，室内温度仍可能有较大差异，因此建设部以及地方法规都规定了以室内温度作为供热是否达标的依据。供热单位会根据气温变化，随时调节供水温度等参数，确保居民室内温度达到规定的室内温度标准。因此，测温只测暖气片温度，不能代表整个室内达标，所以测室内温度。
错误行为：
一、根据《河北省供热用热办法》第四十八条规定：
热用户不得有下列行为
(一)在室内供热设施上安装换热装置;
(二)从供热设施中取用供热循环水;
(三)未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质;
(四)在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式;
(五)改动、破坏供热计量及温控设施;
(六)擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果;
(七)其他妨碍供热设施正常运行的行为。
热用户实施前款行为导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任。给其他热用户或者供热单位造成损失的，依法承担赔偿责任。
